Avant de commencer
Un seul compte par personne est autorisé. Les comptes multiples sont considérés comme une fraude et entraînent la fermeture du compte. Les gains ne sont versés qu'à la personne qui a ouvert le compte, et uniquement sur un moyen de paiement à son nom : déposer avec la carte de votre conjoint ou le compte d'un ami bloquerait vos gains.
Réfléchissez aussi à la monnaie du compte : les huit devises proposées sont listées sur notre page des paiements. Si votre établissement bancaire fonctionne dans une autre monnaie, la conversion et son coût sont à votre charge. Le site lui-même est disponible en plusieurs langues, parmi lesquelles le français, mais aussi l'anglais, l'allemand ou le polonais.
Ouvrir le compte
- Ouvrez le formulaire d'inscription depuis la page d'accueil.
- Renseignez vos informations personnelles exactement comme elles figurent sur votre pièce d'identité.
- Sélectionnez la monnaie dans laquelle vous jouerez.
- Lisez le règlement du site et celui des offres, puis cochez votre accord.
- Effectuez votre premier dépôt, ou préparez d'abord vos documents de vérification.
Les données à soigner
Nom, prénom, date de naissance et adresse doivent correspondre au caractère près à vos documents officiels. Une lettre manquante ou un numéro de rue oublié suffit à faire échouer la vérification plus tard. Utilisez une adresse e-mail que vous consultez régulièrement : c'est par ce canal que le casino vous contactera pour les documents, et aussi pour vous prévenir si votre compte devient inactif.
Le premier dépôt
Avec 20 €, vous pouvez à la fois alimenter votre compte par la plupart des méthodes et déclencher un bonus de dépôt. Gardez la cryptomonnaie pour plus tard si l'offre de bienvenue vous intéresse : un premier versement en crypto ne l'ouvre pas. C'est aussi le bon moment pour poser un plafond quotidien sur vos versements, depuis les réglages de votre profil.
La vérification d'identité (KYC)
Thor Casino applique une procédure de vérification avant tout retrait. Elle sert à confirmer votre identité, votre adresse et la propriété de vos moyens de paiement. Plus vous l'anticipez, plus votre premier retrait sera rapide : la validation prend souvent 24 à 48 heures, selon votre rapidité à envoyer les pièces.
- Identité
- passeport signé en cours de validité, permis de conduire avec photo, carte d'identité nationale ou autre document officiel avec photo
- Domicile, daté de moins de 6 mois
- avis de taxe ou d'imposition, facture d'eau, de chauffage, de téléphone fixe ou d'internet fixe, relevé bancaire, attestation d'assurance, courrier d'une administration
- Gros retraits
- relevé bancaire ou autre pièce sur demande
Ce qui est refusé
Une facture de téléphone mobile n'est pas acceptée comme justificatif de domicile, car elle n'est pas liée à une adresse. Un document de plus de 6 mois est également refusé. Pour la pièce d'identité, vérifiez sa date d'expiration avant l'envoi, et veillez à ce que la photo montre le document en entier, sans reflet.
Les délais à respecter
Le compte à rebours commence à la demande du casino : 30 jours pour transmettre les pièces. Sans réponse, une relance suit ; si les pièces n'arrivent toujours pas, le compte est désactivé, ce qui bloque dépôts, jeu et retraits jusqu'à régularisation.
Vérifications renforcées
Lorsque le total de vos versements franchit 10 000 USD, ou l'équivalent dans votre devise, Thor Casino réclame une confirmation de l'origine de votre patrimoine et de vos fonds, ainsi que de votre statut de personne politiquement exposée ou non. Préparez par exemple des fiches de paie ou des relevés bancaires si vous jouez des montants importants.
Les règles du compte
- Un seul compte par joueur ; les doublons sont fermés.
- Les dépôts doivent être joués au moins une fois avant un retrait.
- Un compte sans transaction pendant 6 mois consécutifs, avec un solde réel, devient dormant et peut être facturé 5 € par mois ; un e-mail vous prévient avant.
- La fraude et l'abus de bonus entraînent la confiscation du bonus ou la clôture du compte.
- En cas de litige, contactez d'abord le service client.
Envoyer de bons documents
La plupart des retards de vérification viennent de pièces illisibles ou incomplètes. Posez chaque pièce sur une surface sombre, cadrez-la entière et relisez le cliché : chaque ligne doit se déchiffrer sans zoomer. Le justificatif de domicile doit montrer votre nom, votre adresse complète et la date d'émission. Si votre adresse a changé récemment, attendez de recevoir un document à la nouvelle adresse plutôt que d'envoyer l'ancien.
Sécuriser son compte
Optez pour une longue suite de caractères, propre à ce compte, et gardez-la pour vous seul. Sur un ordinateur que d'autres utilisent, fermez toujours votre session en partant. Si vous constatez une activité que vous ne reconnaissez pas, prévenez immédiatement le service client par le chat en direct.